1992年秋,踏着市场化改革浪潮的节拍,在上海西南城郊结合部,涌起一朵洁白的浪花,那就是申银万国证券股份有限公司上海莘庄证券营业部。这些年来,在国家政策指导下,营业部坚持“依法、合规、规范”的经营方针,经营规模日益壮大,业务持续健康发展,逐渐成长为公司内名列前茅的营业部,赢得了一系列的荣誉:连续多年被评为公司“文明窗口标兵”,曾荣膺“百家金融安全网点”称号。
    营业部共有正式职员18名,营业面积近2000平方米,有效客户开户数约5万余户,2009年新增客户开户数达6700余户;全年完成交易总量达1193亿元,其中沪深A股交易量为892亿元,沪深基金交易总量9.3亿元,B股交易总量4.1亿美元,实现利润1.296亿元。

一、强化制度,科学化管理
    为了体现“公平、公正、公开”的交易原则,自觉维护证券市场的秩序,营业部制订了一系列业务操作规范,每一环节都要求相关人员严格遵循规章制度,决不允许有违章违纪行为的发生。

二、文明服务,规范经营,以人为本地开展窗口创建活动
    营业部以树立公司形象、提高服务水平、搞好“窗口建设”为出发点,从思想上真正认识服务的重要性,在行动上从“要我做到”转化为“我要做到”,紧紧围绕开展优质服务,发展智能化、咨询化服务对员工进行思想教育,利用每天的晨会从多角度反复强调服务的重要性--只有不断提高和完善基础服务,开展创新服务,才能在竞争中立于不败之地,从而使“客户至上、服务第一”的经营观念牢固地树立在全体员工心中。

三、加强学习培训,开展法制教育,发扬团队精神
    营业部共有员工18人,其中年轻人占了80%左右。为了造就一支思想过硬、业务过硬的干部员工队伍,营业部倡导员工爱岗敬业、积极进取,坚持开展岗位练兵、业务竞赛活动,激发了员工的工作热情与责任感,带动员工整体向上。
    营业部既是创利部门,也是一个大家庭,对每一个成员既要严格要求,又要相互关心。营业部坚持每天召开晨会,加强员工之间的业务交流,使大家在各自的岗位上不断地发现自身价值,实现自我超越,从而倍加珍惜自己的岗位。遇员工生病、献血等,营业部都会及时关心,甚至连员工家属生病,营业部都会帮忙联系医院、医生等,以消除员工们的后顾之忧。
    成绩只能代表过去,相对未来而言,现在只是零的起点,今后的路还很漫长。在未来的日子里,我们仍将保持“第一时间准备、第一流设备、最及时的宣传和最周详的服务”宗旨,一如既往,“规范管理、规范经营”,为广大投资者真诚服务,争取在激烈的竞争格局下再创辉煌。