2010年，在上级公司党委和公司党总支领导下，以“服务世博”为抓手，以开展“创先争优”活动和学习十七大五中全会精神为指导，围绕企业“发展、降本、创效、品牌”的工作主线，深入开展群众性的精神文明创建活动，立足优化服务，推行科学管理，在企业取得持续发展，经济效益稳步增长的同时，公司继续保持了上海市文明单位称号，有12个物业小区被评为或保持上海市文明小区。

一、加强思想建设、提升员工素质文明。
1、领导干部带头开展“创争”活动，学习“十二五”规划，深入开展思想政治教育。
2、认真贯彻《公民道德建设纲要》，努力提高员工素质。
3、持续开展群众性创建活动，注重员工文字、用语规范。

二、积极参与公益实业，起到较好社会示范作用。
1、热心社会公益活动，踊跃参加城市公共管理。
2、积极做好与社区党建联建工作，关心参与社区建设。
3、坚持与地区部队同创共建，积极为大学生社会实践活动提供平台。

三、规范管理强调安全，讲求民主干群和谐。
1、创建工作领导重视，班子团结制度完善。
全员发动，为世博安保工作提供有力保障。
深入贯彻实施上海市文明办世博的相关精神，在全公司范围年内开展讲文明，除陋习，树新风活动，引导职工树立公共意识，规范公共行为，践行公共道德，优化公共环境，养成文明习惯，摒弃不良陋习。一是加强宣传教育，利用宣传栏、企业刊物等宣传阵地，宣传对城市管理的七项顽症陋习的治理，二是开展征文活动，让全体员工共同参与对不文明行为的批评，自觉排查身边的陈规陋习，宣传告别陋习，共同走向文明的重要意义。三是召开一次“迎世博，讲文明，重礼仪”双语演讲会，通过演讲活动，诠释“精彩世博，文明修身的世博精神，展示职工文明礼貌，谦和大方，积极健康的精神风貌，增强职工的社会责任意识。
实行严格管理，根据集团世博安保工作要求，成立安全领导小组和安全工作小组，要求保持通讯畅通，责任到位，召之即来，来之能战。定期召开公司安全领导小组和安全工作小组专题会议。要求加强物业的共用秩序管理，维护好所管理的公众楼宇、商务大楼与住宅小区的安全，加强对小区停车进车辆进出、人员进出的管理，对出租、转租、非居住用途以及空关房情况进行逐一登记，加强对这些区域的重点监控，防止意外事故发生。同时，把卢湾区内23个管理楼盘，按所处区域的安全等级划分成核心区域、重点区域和中心区域，层层动员世博安保，划分区域落实到人。要求各楼宇切实加强对物业设备设施的维护和管理，确保业主的安全使用。确保重点部位不发生重大事件，不发生重大火灾和重大安全事故，不发生规模集访、群访，居民小区不发生影响生活的事件，不发生具有影响力的其他事故。完善应急预案，并针对核心区域项目的应急方案应按照“一点一方案”要求来制订，力争做到临危不乱，处置有方。看好自己门，管好自己人，做好自己事，确保世博会平安顺利召开。

2、加强党的思想建设，发挥基层党组织的核心作用。
以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，认真贯彻落实科学发展观，一是抓好党员学习，在领会科学发展观内涵上下功夫。开展“七个一”活动，通过系列学习教育活动，提高党员对开展学习实践活动意义的认识，端正学习态度，增强学习的自觉性。二是指导工作实践，在总结企业科学发展经验上下功夫。按照学习实践活动“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，注重以科学发展观指导工作实践，努力在提高认识的基础上实践企业科学发展的理念和思路，实践物业企业以服务为核心的企业文化，提高企业管理的品质水平，扩大企业品牌的社会效应，增强企业生存与发展的社会竞争力。三是完善公司领导班子建设长效管理机制，坚持抓好中心组学习制度的落实。每2个月组织一次党总支成员、支部书记、非党行政干部集体学习，认真学习领会科学发展观的思想内涵，突出抓好企业领导班子思想政治建设、党风廉政建设。明确了进一步加强企业文化建设、精神文明建设和员工队伍建设，努力实现年度工作目标任务，促进企业又好又快发展。

3、以诚信建设为核心，努力塑造企业品牌。
落实市物业行业协会提出的开展诚信承诺活动的通知精神，成立了诚信承诺工作小组，建立诚信档案。向社会和服务对象公开承诺，切实做到遵守行业规范，处理有效投诉等“九大”保证。
建立以热线电话记录、投诉接待记录、定期征询业主意见等为主要内容的诚信档案。09年共收到业主有效投诉1起，处理及时率100％，回访满意率100％。
在住宅小区开展迎春便民服务月”活动和“夏令热线进社区服务”活动，设立了便民服务摊。以物业员工为主，发动了居委、业主志愿者在现场为各小区业主开展物业管理政策和生活保健咨询、为业主维修小家电等各项便民服务活动，受到了小区业主的普遍欢迎。
重视对特殊困难用户的服务，特别是对为社会作出过重大贡献的英模人物，提供特殊服务。大同花园、又一城小区为75岁以上孤老和独居老人发放“党员便民服务卡”，规定每天一声问候，党员、经理每周一次看望，为他们提供方便，逐步形成了从管理物业到“管理”孤老的特色服务，产生了良好社会效应。
分别召开由住宅小区业主委员会主任（未成立业委会的由居委会主任）参加和由商务楼、（公众楼宇）业主代表参加的业主（用户）沟通会，搭建交流平台，听取意见建议，及时归纳汇总，组织整改落实。该项举措深得与会代表的认可。
2010年初公司荣获上海市物业管理行业诚信承诺AA级企业。诚信建设提升了企业的服务品牌，2010年底又被评为上海市中小企业“品牌企业”和“品牌服务”，为构建和谐社会添上了浓厚的色彩。

4、丰富活动内容，提高员工素质。
动员员工参加形式多样的精神文明创建活动。开展进一步推进企业持续健康发展学习调研和献计献策活动，全体干部、小区经理和青年骨干踊跃参加。青年骨干以市场为背景，以对管理项目调研为前提，撰写了调研报告和论文，干部职工就企业文化建设、建立物料成本管理长效机制、降本节能等方面提出了很好的意见和建议，为企业领导决策提供依据，推动企业持续健康发展。
开展“五比五赛”劳动竞赛活动。一是抓安全管理，二是抓增收创效，三是开展降本节能活动。各管理处在管理服务中想业主所想，千方百计为业主提供方便，得到了业主的普遍认同，复兴佳苑获卢湾区先进集体，大同商务楼获区实事立功竞赛先进集体。葛志平同志获上海市优秀小区经理，吴永模同志获上海市物业服务能手。
党总支组织了三支队伍参加了集团“世博安保”知识竞赛，其中二支参赛队分别获得了第一名和第三名的好成绩。组队参加“卢湾区窗口行业服务技能竞赛展示活动”英语演讲竞赛，获一等奖。组织员工参加区总工会组织的农民工运动会，集团迎世博职工运动会和公司工会组织的棋牌比赛。鼓励员工参加集团《祖国颂歌》摄影作品展，一名员工获一等奖。关心员工生活，以帮困金资助形式帮助遇特殊困难职工，年内共资助困难职工110余人，计41000元。慰问（家访）职工32人/次。积极参加区总工会组织的“百万农民工援助行动，招聘会上签订就业意向30多人，实际到岗农民工15人，为构建和谐社会作出积极的贡献。公司要进一步加强精神文明建设，在创建活动中振奋精神，提高素质，为提升企业文明，提升城市文明而努力工作。